مصاحبه شغلی بدون ترس - قسمت سوم (زرادخانه مهارت های خود را بسازید)

جاده خوشبختی بر 2 مبنا ساخته می شود: 1- علاقمندی ها و توانایی های خود را بشناسید 2- جسم و روح خود را به تمامی به خدمت آنچه علاقمندید و توان آنرا دارید، بگمارید (John D. Rockefeller)

زرادخانه مهارت های خود را بسازید

مری در حالی غمگین و خسته با من (به عنوان یک مشاور کاریابی) تماس گرفت که در طول 2 ماه 7 مصاحبه ناموفق را پشت سر گذاشته بود اگرچه به نظر خودش یک رزومه حرفه ای تهیه کرده و هر بار حضوری حرفه ای و عزتمندانه، چه از نظر پوشش و چه از سایر جهات در مصاحبه ها داشته است ولی دریغ از یک جواب مثبت.

ابتدا وقتی رزومه اش را خواندم با 10 سال سابقه در امر فروش، روی کاغذ بسیار عالی به نظر می رسید و منطقا باید اغلب موقعیت های کاری را روی هوا می زد اما ...

مصاحبه شغلی بدون ترس - قسمت دوم (یورش در مقابل اضطراب)

دروازه های فرصت ها باز نخواهند شد مگر اینکه با فشار آنها را بگشایید (ناشناس)

یورش در مقابل اضطراب

بعد از 4 سال تجربه در نورپردازی در تلویزیون، تام عزمش را جزم کرد تا برای یافتن شغلی در صنعت فیلم سازی عازم هالیوود شود. در طول 4 ماه هر چه زد به در بسته خورد و هیچ مصاحبه ای به سر انجام نرسید.

تام پیش من (به عنوان یک مشاور کاریابی) آمد در حالیکه بشدت نسبت به اینکه توسط مصاحبه کنندگان بازجویی و استنطاق شده بود، معترض بود. "وقتی از من راجع به نقاط ضعف و شکست هایم می پرسیدند گویی زبان در دهانم قفل شده بود. حتما پیش خودشان می گفتند این دیگر چه کودنی است ". اگر شما هم مثل تام از مصاحبه شدن احساسی ما بین "تا حدودی نا خشنود" تا "کاملا وحشتناک" دارید، بدانید که تنها نیستید و ما اینجاییم تا به کمک شما بر این اضطراب ها غلبه کرده و صداهای منفی را منکوب کنیم (تکبیر ).

ترس های عمومی

در یک دسته بندی عمومی 11 ترس شناخته شده از زبان مصاحبه شوندگان مطرح می شود که ما سعی می کنیم به مرور یک یک آنها را بررسی کرده و راه حل مناسب را برای آنها بیابیم:

1. می ترسم سئوالی از من بپرسند که جوابی برای آن نداشته باشم. خواهیم آموخت که سئوالات مصاحبه بر 4 نوعند و برای پاسخ به هر کدام باید استراتژی روشنی داشته باشیم
2. احساس می کنم نکند دارم لاف می زنم و گنده گویی می کنم و بی جهت از خودم تعریف می کنم. از شیخ اجل سعدی و دیگر بزرگان عرصه فرهنگ و عرفان و هنر آموخته ایم که متواضع و فروتن باشیم ولی مطمئن باشید نگفتن توانایی ها و ویژگی های مثبتتان هیچ ربطی به تواضع و فروتنی ندارد
3. اگر بفهمند که من با کارفرمای قبلی مشکل داشته ام یا خدای ناکرده عذرم را خواسته اند که بیچاره میشم . نگران نباشید؛ در رابطه با تفحص در سوابق شغلی قبلی قوانین محافظت کننده ای وجود دارد که به موقع با شما در میان خواهیم گذارد
4. هر جا رفتیم یا گفتند خیلی تعطیلی (بدرد ما نمی خوری) یا گفتن زیادی حالیته (پول زیادی نداریم به تو بدیم). واقع امر اینه که در اغلب این قبیل موارد آنها دارند چیزی را پنهان می کنند و ما به شما خواهیم آموخت چگونه این ترفند آنها را خنثی کنید
5. اگر از من تست مصرف مواد یا تست شخصیت گرفتند چی. واقعیت اینه که این قبیل تست ها مرسومه و اگر خیلی ناراحتی برو جایی که از این تست ها نداشته باشند
6. اگر از من سئوالات نامربوط، غیر قانونی یا تبعیض آمیز پرسیدند چکار کنم. سئوالات از برخی مسائل از قبیل ناتوانی ها، وضعیت ازدواج یا مسائل جنسی غیر قانونی است و شما نحوه عکس العمل به این قبیل سئوالات را خواهید آموخت
7. نمی دونم با دستهام چکار کنم و اونها رو کجا بذارم. وقتی کمی بیشتر با رموز زبان نیرومند غیر شفاهی یا زبان بدن آشنا شدید، دست شما به سر جای خودش خواهد رفت بدون آنکه بهش فکر کنید
8. اگر در حین مصاحبه خشکم زد و بر جای خود میخکوب شدم چی. نگران نباشید؛ تکنیک هایی وجود دارد که مانع از بروز چنین وضعیتی میشه. به موقعش یاد می گیرید
9. بابا من همه سئوالای فنی رو درست پاسخ دادم، پس چرا مصاحبه کننده میگه اشتباه کردی. می دونم حق دارید یخ کنید از اینجور گیر دادن ها. علی الحساب تا موقعی که نحوه برخورد باهاش رو یاد بگیرید، خونسردی خودتون رو حفظ کنید 
10. آیا باید حقوق قبلی ام رو لو بدم. اصلا کی باید راجع به حقوق حرف بزنم. اگر یکم دندون رو جگر بزارید از شما استادی در زمینه چانه زنی بر سر حقوق خواهیم ساخت
11. چگونه توضیح دهد که از کار بر کنار شدم (نه اینکه اخراج شده باشم. شرکت مثلا 1000 نفر نیرو تعدیل کرد که از شانس من هم تعدیل شدم). روش هایی است که این موضوع را بصورت مطلوب و قابل قبول نشون میده و شما آنها را خواهید آموخت

استراتژی در مقابل بخاطر سپردن

اغلب کتب و منابعی که به مصاحبه شغلی می پردازند، هر سئوال را به چشم یک موجودیت مستقل می بینند و برای آن نسخه مجزایی می پیچند و لابد انتظار دارند شما هم همه آنها را با حافظه سوپرمنی خود بخاطر بسپارید. ولی ما بر آنیم بجای بخاطر سپردن، راهبردهایی را بیاموزیم که در مواجهه با هر سئوال همچو شمعی چراغ راه ما باشد. این راهبردها اصول اولیه ای هستند که به شما اجازه می دهد با فراغ بال خودتان را آنگونه که هستید، عرضه کنید.

شما خواهید آموخت که هر سئوال را به یکی از 4 دسته اصلی طبقه بندی کرده و برای هر دسته طرحی از پیش آماده داشته باشید. مثلا سئوال از نقاط قوت و سئوال از نقاط ضعف به 2 دسته جداگانه (اولی به دسته سئوالات مستقیم و دومی به دسته سئوالات تنش زا) تعلق دارند و طبعا راهبرد متفاوتی را باید برگزینید.

آیا آماده لذت بردن از صحبت درباره خود هستید و آیا موافقید مصاحبه را به چشم یک سرگرمی یا یک دوره آموزشی ببینیم. اگر می خواهید به این درجه از اخلاص  برسید باید همانند یک نوآموز رقص (معاذالله ) ابتدا تک گام ها را بیاموزید و به آهستگی تمرین کنید تا بعدها بتوانید آنها را با سرعت، در یک ریتم منظم و در هارمونی کامل هویدا سازید.

اگر آماده پرواز هستید تا قسمت بعد صبر کنید ...

پی نوشت:

…

چون باد صبا در به درم
با عشق و جنون هم سفرم
شمع شب بی سحرم
از خود نبود خبرم
رسوای زمانه منم
دیوانه منم

تو ای خدای من
شنو نوای من
زمین وآسمان تو می لرزد
به زیر پای من
مه و ستارگان تو می سوزد
زناله های من
رسوای زمانه منم
دیوانه منم

...

تا ساعاتی دیگر رهسپار سرزمین ابرهای سفید هستیم. به امید دیدار همه دوستان عزیز

مصاحبه شغلی بدون ترس - قسمت اول (چرا مصاحبه شغلی تا این حد ترسناک است)

مقدمه

اهمیت یافتن شغل برای یک تازه مهاجر اونقدر زیاده که برخی یافتن اولین شغل رو معادل موفقیت نهایی در امر خطیر مهاجرت می دونن. تا بحال در باب رزومه نویسی و جستجوی شغل کم و بیش مطالبی در وبلاگ نوشته شده ولی جای یک مطلب مفصل راجع به مصاحبه شغلی خالی بود. مصاحبه شغلی در نیوزلند معمولا چند مرحله داره و موفقیت در اون نیازمند آگاهی از کلی نکات ظریف فنی و روانشناسانه است. اگرچه مطالب متنوع و پراکنده ای راجع به این موضوع در اینترنت و سایت های مختلف وجود داره ولی کتاب مصاحبه شغلی بدون ترس (Career Fearless Interviewing)، مرجع کامل و جامعی محسوب میشه که قبلا هم در مرجع کامل پیوندها به دوستان معرفی شده بود.

SFIA

اگر در رشته IT تحصیل کرده و مشغول بکار هستید احتمالا متوجه شده اید که این رشته زیر شاخه ها و مهارت های مختلف و متنوعی را داراست. از طرف دیگر از آنجایی که بازار کار ایران جزو بازارهای کار رقابتی یا Comparable Labor Market محسوب نمی شود، به تبع عناوین و مهارت های شناخته شده در زمینه IT نیز از استاندارد خاصی تبعیت نکرده و بسته به سازمان/شرکت محل کار بعضا عناوین مختلفی برای یک موقعیت شغلی واحد بکار برده می شود. ممکن است برای شما هم پیش آمده باشد که در سایت های کاریابی یا شرکت های نیوزلندی در حال جستجوی شغل بوده و با عناوین بعضا نا آشنایی برخورد کرده باشید که اطلاع نداشته باشید که فارغ از تکنولوژی مورد استفاده چه مهارت ها و توانایی های حرفه ای و غیر آنرا نیاز دارید. چارچوب مهارتها برای عصر اطلاعات یا SFIA (Skills Framework for the Information Age) نام بنیادی است که به منظور شناسایی و فهم یکسان از مهارت های متنوع صنعت IT بوجود آمده است و کمک می کند تا درک بهتری از توانایی های مورد نیاز و وظایف و مسئولیت های یک شغل تبلیغ شده و مورد نیاز داشته باشیم.

مقدمه

SFIA یک بنیاد غیر انتفاعی است که در سال 2003 با هدف تعریف و تبیین یکپارچه از مهارت های متنوع صنعت ICT ایجاد شده است. خروجی کار این بنیاد دستورالعملی با همین نام است که هم اکنون به نسخه 5 رسیده و در حدود 100 کشور دنیا به رسمیت شناخته شده و مورد استفاده قرار می گیرد. گروه هدف و بهره مندان اصلی SFIA را چهار گروه متخصصین IT/ICT، کارفرمایان و استخدام کنندگان، مراکز آموزشی و دولت تشکلیل می دهند. محتوای SFIA بصورت پیوسته و با استفاده از نظرات کارشناسان و مدیران حوزه IT در حال اصلاح و بروزرسانی است.

گروه های اصلی مهارتی

مهارت هایی که تاکنون شناسایی شده اند 96 تا هستند که در 6 دسته اصلی قرار می گیرند که عبارتند از:

·         استراتژی و معماری

·         تغییر بیزینس

·         توسعه و پیاده سازی محصولات

·         مدیریت خدمات

·         پشتیبانی مدیریت و خرید

·         واسط مشتریان

هر یک از گروه های 6 گانه فوق الذکر خود می تواند به زیر گروه هایی تقسیم شود.

سطوح مهارت

بصورت عمومی 7 سطح یا رتبه برای مهارت ها پیش بینی شده است که از سطح 1 تا 7 بالا رفته و به ترتیب ابتدایی تا پیشرفته با نام های زیر شناخته می شود:

1.       دنبال کننده follow))

2.       کمک کار (assist)

3.       اعمال کننده (apply)

4.       قادر ساز (enable)

5.       توصیه دهنده (ensure, advise)

6.       دارای حوزه نفوذ (initiate, influence)

7.       استراتژیست (set strategy, inspire, mobilize)

هم چنین هر یک از مهارت های 7 گانه با 4 شاخص از مهارت های دیگر متمایز می شود که به آن می پردازیم (بدیهی است هر چه سطح یا رتبه مهارت بالاتر باشد از جایگاه بالاتری در میان شاخص ها برخوردار خواهد بود):

·         خودمختاری (Autonomy): میزان قدرت و مسئولیت

·         نفوذ (Influence): حوزه نفوذ و گستره تصمیم گیری

·         پیچیدگی (Complexity): میزان و شدت پیچیدگی بسته به میزان درگیری در حوزه های عملیاتی، مدیریتی، رهبری و نیاز به شناخت از صنعت

·         مهارت های مرتبط با کسب و کار (Business Skills): میزان تسلط در ارتباط با افراد متخصص در IT و خبره در کسب و کار

شرح مهارت ها

هر یک از مهارت های 96 گانه یک یا چند تا از مهارت های 7 گانه را پوشش می دهند. برای هر مهارت یک عنوان کامل، یک نام اختصاری و برای هر یک از سطوحی که در آن فعال است یک شرح مختصری در SFIA وجود دارد. بطور مثال مهارت Programming/Software development با نام اختصاری PROG شناخته شده و سطوح 2 تا 5 را داراست. شرحی برای خود مهارت و شرحی برای هر یک از سطوح 2تا 5 نیز برای این مهارت وجود دارد.

ترکیب مهارتی

هر فرد برای استخدام در یک شرکت یا سازمان و نیل به موفقیت نیاز به 3 دسته از مهارت ها و توانمندی ها دارد:

1.       مهارت های حرفه ای (Professional Skills): هر یک از مهارت های 96 گانه که در SFIA راجع به آنها بحث می شود در این دسته می گنجند

2.       مهارت های رفتاری (Behavioral Skills): آنچه از هنجارهای رفتاری و کاری است که در یک سازمان شناخته شده و از کلیه کارکنان توقع می رود که آنها را رعایت کنند. بدیهی است ممکن است این مهارت ها کشور به کشور و سازمان به سازمان متفاوت باشد

3.       دانش (Knowledge): تکنولوژی ها، محصولات، سیستم های داخلی، خدمات، فرآیندها، روش ها و حتی قوانین مثالهایی از این دسته هستند که لازم است افراد بسته به شرایط و موقعیت از آنها آگاهی داشته یا بر آنها تسلط داشته باشد

مراجع

سایت رسمی بنیاد SFIA: http://www.sfia-online.org/

لیست دسته بندی شده و کامل مهارت ها به همراه شرح کاملی از آنها:

https://www.sfia-online.org/skillfinder/SFIA_skillfinder_v5.htm

توصیف کاملی از SFIA شامل ساختار اصلی، سطوح 7 گانه مهارت ها و غیره (لازم است قبلا در سایت رجیستر شده باشید):

https://www.sfia-online.org/framework/framework1/

مستندات SFIA شامل:

·         کلیه مهارت ها در یک نگاه

·         مرجع کامل SFIA

·         یادآور مهارت های SFIA

·         تغییرات نسخه 5 نسبت به نسخه های قبلی

·         آشنایی و چگونگی استفاده از SFIA

http://hayatbakhsh.persiangig.com/2Migrators/SFIA.zip

پی نوشت: ایها الناس چه نشسته اید که آزاده عزیز هم به مصاحبه دعوت شد و مصاحبه داد. همزمانی این خبر خوش هسته ای با ادمین شدن ایشون رو به فال نیک می گیریم و آرزوی یک ویزای تپل مپل براشون داریم

یک تجربه از مصاحبه کاری تلفنی با نیوزلند

متن زیر تجربه ای است که هادی عزیز داشته و آنرا به زبان اصلی نوشته و بابک-گلی عزیز هم به زبان فرعی ترجمه کرده که جهت اطلاع عزیزان بدون کم و کاست منتشر می کنم. لازم بذکر است این مصاحبه یک تجربه از مصاحبه تلفنی جهت گرفتن پیشنهاد کاری است و لزوما کلیه نکات آن به کلیه مصاحبه های تلفنی و حضوری در نیوزلند قابل تعمیم نیست.

مایلم که مصاحبه کاریم با یکی از استخدام کننده های نیوزلندی رو که با اسکایپ بود رو بازگو کنم

در شروع مصاحبه کننده در رابطه با  مدارک اخذ شده مرتبط من با شغل مورد نظر سوال کرد و من گفتم که من مدرکی ندارم بخاطر اینکه ما در ایران به مراکز مربوطه دسترسی نداریم و ایشون هم چیزی در خصوص سابقه تحصیلی من نپرسید

بعدش ایشون سوال کرد که آیا من تجربه پیاده سازی سیستم با اون سیستم خاص(احتمالا SAP) رو بصورت شروع از اول (from the scratch) رو داشتم تا بحال که من جواب دادم بله و ایشون در موردگی چگونگی شروعش پرسید و دنبال این بود که بدونه آِا من متدولوژی استاندارد پیاده سازیشو میدونم یا نه

بعدش سوالات جزئی تر شروع شد و چیزی که جالب بود این بود  که اصلا در خصوص تجربه های قبلی من سوال نکرد و ناگهان شروع کرد به پرسیدن سواالت  تخصصی. من متوجه یه روال مشخص در خصوص روند سوالاتش شدم : سوالات ابتدا در رابطه با مواردی بود که در حیطه تجربیات ذکر شده در رزومه من بود . مشخص بودش که رزومه و کاور لتر من رو کامل و با دقت خونده که بتونه مهارته های منو ارزیابی کنه. در هر مهارتی ابتدا سوالاتی رو مطرح میکرد که ببینه دانش تجمیع اون مهارت ( در رابطه با شرایط و دیگر مهارت ها) من چطوریه و از طرف دیگه سوال میکرد که ببینه چطور این مهارت در نتیجه کار و دیگر دپارتمان ها مخصوصا از نظر مالی تاثیر داشته .

بعد از پرسیدن هر سوال و شنیدن جواب من اون یا اونو تایید میکرد یا بیان میکرد که انتظار داشته چه جوابی بشنوه. و منم بعد از شنیدن این موارد به مواردی که اشاره ای نکرده بودم توضیح کوچیکی میدادم. در واقع من فکر میکنم که ایشون بصورت عمدی منو به جایی راهنمایی میکرد که توضیحات بیشتری بدم تا اینکه ببینه من میتونم تو مسائل مقاوم باشم و اینکه یه مسئله را از جهان مختلف شرح بدم یا نه

به نظر من بیشتر سوالاتی که کرد شبیه  سوالات تستای استاندارد بین المللی بود که ممکنه به این دلیل باشه که ایشون میخواس ببینه من مناسب گرفتن اون مدارک هستم یا نه. پس اگه شما در یه رشته ای کار میکنید که دوره های بین المللی وجود داره در رابطش و اون مدارک رو شما ندارید بهتره که  اون امتحانات و مدارک رو بصورت ریز بررسی کنید تا جایی که با ترمینولوژی های استاندارد در اون حیطه آشنایی پیدا کنید .

تو ایران در بیشتر شرایط یکم که از شروع یک مصاحبه میگذره  ما میتونیم مصاحبرو اون جوری که میخوایم به سمتی هدایت کنیم که بره به سمته تخصصای خودمون. اما اینجا این غیر ممکن بود. به این معنی که اونها سوالات را گذشته از اونکه شما چی جواب بدی  میپرسن و بعد از سوال به شما اجازه نمیدن که مسیر مصاحبه رو به اون چیزی که دلت میخواد تغییر بدی بنابراین سعی کنید روی سوال تمرکز کنید و از ارائه توضیحات نامربوط بپرهیزید اونها اینو میفهمن و  کاملا حرفه ای مانع این میشن که این کارو بکنید.

در پایان ایشون اشاره کرد که همه سوالات که میخواسترو پرسیده و از من پرسید که سوالی ندارم؟. سوالی که من پرسیدم این بود که مرحله بعدی چیه و ایسون گفتن که نامه ارزیابی رو مینویسن و به مدیرشون میدن . بر خلاف ایران اونها اگه حتی نیازاشونو برآورده نکنید بهتون بازخورد میدن.

در کل فکر نمیکنم در این مورد من برای ادامه دادن شانس خاصی داشته باشم.از اونجایی که اصلا با این جور مصاحبه عادت نداشتم و شروعش که همراه با سوالات جزئی بود منو شوکه کرد ولی تجربه خوبی برای ارزیابی خودم بود.

ضمنا من بر عکس ایشون در هنگام مصاحبه  هیچ مشکل اتصال به اینترتی نداشتم و دوبار در زمان مصاحبه ارتباط از طرف ایشون قطع شد . ایشون بی تاب بودن چون همون موقع ایمیل زدن به من و گفتن که میخوان به شماره تلفن من زنگ بزنن برای اینکه مصاحبه رو ادامه بدن. برای همین صفحه ایمیلتون رو هم هنگام مصاحبه باز نگه دارید برای همچین شرایطی.

در انتها مایلم که با این نکات بحثو جمع بندی کنم:

•    بجای اینکه خودتونو آماده سوالاتی در مورد تحصیلات یا سوابقتون کنید منتظر سوالات تخصصی در مورد کار با محیط واقعی باشید
•         اگر واقعا ماهر نیستید در مورد مهارتاتون اغراق نکنید . مصاحبه کننده ممکنه از شما در مورد یه مهارتی بپرسه و اولش شما فکر کنید که چون ساده میپرسه خیلی ماهرید ولی در آخر با سوالات کاملا جزئی و تخصصی شما را کاملا گیج کنه
•     من از هدست موبایلم استفاده کردم که باعث شد صدای کاملا شفافی داشته باشم. من هدست موبایل رو بجای هدست کامپیوتر بشدت توصیه میکنم
•           اونا خیلی به  مدارک اهمیت میدن اگه شما مدارکی دارید مطمئن بشید که هنوز اعتبار دارن
•         اگه مورد کاریتون مربوط به حرفها ی میشه که رد اون زمینه مدارک بینالمللی وجود داره سوالان اون امتحانا رو مرور کنید.
•           اجازه بدید مصاحبه کننده بحث رو پیش ببره و سعی در جهت دادن بحث نکنید.
•           شماره مستقیم مصاحبه کننده رو داشته باشید در مواردی که ارتباط اینترنتی قطع میشه به درد میخوره